境外物業買賣投訴增地監局：將推新指引增消費者保障 – 港居家生活｜樓市新聞

地產代理監管局主席蕭澤宇回顧2022年工作重點時指出，局方去年共開立273宗投訴個案，比2021年減少了18%，當中涉及一手住宅物業的投訴亦比2021年減少44%。在最常見的投訴性質當中，「發出違規廣告」一類佔最多，佔了整體投訴的24%，但數字比2021年大幅減少了45%。

去年接獲投訴中，共有62宗是境外物業的投訴個案，當中61宗涉及未建成的非住宅發展項目及1宗英國住宅項目，比起2021年增加了不少。

蕭澤宇強調，境外物業問題複雜並涉及多個不同的持份者，局方難以為銷售境外物業的代理設定一套考試及培訓制度，以保證他們具備不同司法管轄區的相關專業知識。就境外物業的問題，局方將於今年內推出全新工作指引予業界，希望提升消費者保障：其次，會進一步加強公眾教育，並以「境外樓花買唔買？計過風險先好買！」以提高消費者的警覺性。

另外，監管局在去年對416名持牌人或前持牌人採取了制裁行動，包括暫時吊銷了 14個牌照及撤銷了41個牌照。分別按年減少兩宗及增加7宗，主要涉及刑事定罪、破產、執業等不同原因。

對於有多家大型地產代理行擬劃一、有共識收取某個百份比佣金事宜，局方表示，會繼續跟進事宜。地監局行政總裁韓婉萍指，與競委會密切溝通中，明白市民關注，未來或設指引規管有關競爭行為，又指競委會認為不可定下標準佣金率，認為屬商業決定，應由代理與客戶自行商討收費。

對於設立標準佣金率，蕭澤宇表示局立是沒有立場，認為只可跟隨法例，又指競爭法涉及社會上全部行業，地產代理亦不應該「有行規」，局方認為自由競爭可保障消費者權益，而且局方亦沒有權力設下標準佣金率。

另外，蕭澤宇寄語業界，無論未來市況多艱難，業界應保持毅力持續進修，及為消費者提供專業服務。